壳牌中国的官方发言人6月17日对采访此前京东售假事件的记者发来官方声明。声明表示：壳牌公司在近日收到一些消费者对京东海外直采专区销售的两款进口壳牌品牌产品的质疑和反映。我们迅速对相关货品进行抽样检验。我们确认这些样品不是壳牌生产的。京东已同意立即停止该产品的销售。壳牌公司强烈建议中国境内消费者通过壳牌中国官方授权的正规渠道购买壳牌润滑油产品，包括天猫壳牌官方旗舰店。消费者可以致电壳牌客服热线400-010-3288查询壳牌中国润滑油的官方授权经销渠道。

2016年6月3日，王先生在京东商城“全球购”自营专区分两次共挑选了99桶“壳牌（shell）Heli HX75W-40蓝喜力SN级4L”润滑油。结果收货后王先生发现润滑油桶包装上显示原产地为香港，这与京东商城中“海外直采马来西亚原装进口壳牌润滑油”的信息全然不符，存在产品问题。

京东客服表示，这款产品有马来西亚产的，也有香港产的，由于马来西亚库存不足，库房才会随机调配香港产的，两款质量均有保证。与国产机油不同，进口机油并没有防伪码，京东自营确保真品。

然而，这封来自壳牌中国集团发言人的邮件曝光后，京东不得不四处灭火。

无独有偶，早在2014年7月9日，埃克森美孚(中国)投资有限公司官方曾经发布声明称：“我司委托人于2014年6月13日在www.jd.com网站上购买了一瓶标注‘Mobil’、‘美孚’商标的润滑油产品。经对所购买的产品进行油样检测，该标注‘Mobil’、‘美孚’注册商标的润滑油产品是假冒埃克森美孚公司的注册商标的产品，非埃克森美孚公司或其附属公司所生产，特此鉴定。”

京东商城随后发布声明，称该商品是第三方卖家“竞合永道车品专营店”售卖，京东已将该商家的相关商品下架。

又是一年618，这次是世界500强之中高居第三的荷兰皇家壳牌亲自鉴定明打脸京东自营售假。