总提纲	分提纲
售后服务管理系统	1、    售后服务系统建设； l 售后服务制度建立； l 售后服务流程设计 l 售后服务执行要求； l 售后服务人员要求； 2、    售后服务工作技巧
车用润滑系统与问题解决	汽车润滑系统介绍及问题现场解答 l 发动机润滑系统 l 传动机构润滑系统 l 制动润滑系统 l 排挡润滑系统 l 底盘与关节润滑点等
工具包文件	1、    售后服务问题解答技巧（视频培训文件） 2、    售后服务应用文件（礼仪指导，人员素质指导等）

总提纲	分提纲
售后服务管理系统	1、售后服务系统建设； l 售后服务制度建立； l 售后服务流程设计 l 售后服务执行要求； l 售后服务人员要求； 2、    售后服务工作技巧
设备润滑系统	1、    液压润滑系统与液压油应用 2、    齿轮润滑系统与齿轮油应用 3、    压缩机，冷冻机，真空泵润滑系统与润滑油应用 4、    其他设备润滑系统与润滑油应用 培训期间学员的问题解答
金属加工润滑系统	1、    金属成型加工润滑与成型加工油液应用 2、    金属切削加工润滑与切削加工油液应用 培训期间学员的问题解答
工具包文件	1、    售后服务问题解答技巧（使用视频培训文件） 2、售后服务应用文件（礼仪指导，人员素质指导等）

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