在润滑油行业，提升售后服务已成为众多企业树立品牌形象，壮大竞争力的重要手段。现代石油服务总监吴天祥教授在会上也就“售后服务体系与服务保障”做了讲话。
        他自信地介绍，现代石油的技术服务体系，严格按照国际、国内行业标准生产，充分满足客户需求，且独具特色。以“全过程、前沿、全方位”的服务理念，为客户提供咨询服务、使用服务、检验服务等三方面服务。“我们不仅要了解客户需求，满足要求，更要超越其要求。”
      “以客户需要作为自身需要，以客户利益作为自身的利益，以客户的发展作为自身的发展，竭尽所能，为客户提供高品质服务。”是现代石油强有力的销售宣言。吴教授坚定道，现代石油坚持“走出去”战略，进行市场调研，配合经销商做好润滑系统分析、检测、管理等环节，通过成立客户服务中心，与客户建立“商务结交、技术结交、售前结交、售后结交”关系；同时也坚持“请进来”策略，不定期请经销商到厂参观指导，交流技术经验。“这样，一方面可以帮助经销商和客户降低成本，另一方面，通过技术培训，提高经销商软实力，增强其市场竞争力，而我们开展技术服务性销售，对市场开拓也有积极意义。”