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产品有异物是怎么回事?

时间:2007-01-29 00:00来源: 作者:alice 点击:
摘自2005年5月刊《代理商》杂志(陈老师热线:0755-26817490,13267180030)
l    山西太原刘经理问:
   我们是你们的会员,经常看你们的杂志,我们做了三个品牌产品的代理,近来与一个厂家一直存在摩擦,主要是油品质量问题,我们反映问题他们总是说不可能,不肯承认。有些问题我们也觉得很奇怪,现在我请教陈老师,你帮我分析一下有没有可能。前段时间我们一个客户换一瓶油,发现里面有一些黄白色的塑料碎屑,不敢再用,怕发动机有问题,后来又有客户发现油品里面有蚊子,我们与厂家交涉,他们说绝对不可能,油品都是经过多重过滤的。我相信客户应该没有骗我,因为这些事情我们丢了两个客户,与厂家的关系也比较紧张,请问陈老师,这是问题到底是怎么一回事?
   其实这些问题出现并不意外,总的来说应该属于厂家的责任。机油里有一些黄白色的塑料碎屑,有可能是机油罐本身带来的,吹塑的厂家在吹塑过程处理边角料,不小心有些碎屑弄进来,厂家进行油品灌装时没有注意清理这些碎屑杂物,导致有这样的问题。另外有蚊子的问题,也可能存在。很多润滑油厂都建设在郊区或者乡镇,生产车间蚊虫比较多,尤其接近夏天时,晚上加班生产,蚊子飞过来,正好掉在油品里,或者在灌装过程,蚊子飞到注油口掉下来,也很正常。很多厂家不注意生产场地的卫生,包装过程不注意杂物清理,产生这样的结果。我们以前处理过一单投诉,说机油里面有一只青蛙,已经发臭了。后来检查,是生产场地接近野地,晚上生产时,包装物放在车间,都是在地上散放,敞口放着。有可能小青蛙跳进罐里,造成这样的结果。厂家生产监管工作没有经验,按照他们日常的逻辑说不可能,也是他们没有经验的缘故。至于出现问题,可以与厂家交涉好,共同改善,可以做好市场。
(责任编辑:eslook)
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